Areti Core — E-Mail- & Kalender-Integration (Unipile)

Dieser Leitfaden erklärt, was die E-Mail- und Kalender-Integration in Areti Core macht, wie du persönliche Postfächer und Kalender verbindest, wie du sie täglich nutzt und wie du die Verbindung wieder trennst. Die Integration läuft technisch über den Anbieter Unipile SAS (Frankreich, EU).

Was die Integration leistet

• Unified Inbox — der gesamte Team-Posteingang lebt in Areti Core. Google Workspace, Microsoft 365, iCloud und generische IMAP/SMTP-Accounts werden bidirektional synchronisiert.
• Auto-Matching auf Leads — jede eingehende E-Mail wird automatisch dem richtigen Lead oder Kontakt zugeordnet, basierend auf Absender- und Empfängeradresse.
• Kalender-Sync — Termine, die du in Areti Core buchst, erscheinen im verbundenen Google-, Microsoft- oder CalDAV-Kalender — und umgekehrt. Änderungen werden bidirektional gespiegelt.
• Globale und persönliche Accounts — Administratoren können Team-weite Accounts (z.B. hello@firma.de) oder persönliche Accounts (z.B. anna@firma.de) pro Nutzer verbinden.

Es werden keine E-Mails an Dritte weitergeleitet. Der Postfachinhalt wird ausschließlich zur Darstellung und zum Matching in Areti verwendet.

Was du brauchst

1. Ein Areti-Core-Workspace mit Admin-Rechten für globale Accounts oder ein normaler Nutzer-Account für persönliche Verbindungen.
2. Ein zu verbindendes E-Mail-/Kalender-Konto: Google Workspace, Microsoft 365, iCloud oder ein IMAP/SMTP-Postfach mit App-Passwort.
3. Für Google/Microsoft: Zustimmungsrechte für OAuth-Scopes. Bei restriktiven Workspace-Admin-Policies muss der Workspace-Admin die App freigeben.

Konto verbinden

Google Workspace oder privater Gmail-Account

1. Melde dich in Areti Core an und öffne Einstellungen → Integrationen → E-Mail & Kalender.
2. Klicke Konto hinzufügen und wähle Google.
3. Du wirst zum Google-Consent-Screen weitergeleitet. Wähle das gewünschte Konto und prüfe die angeforderten Berechtigungen.
4. Nach der Bestätigung kehrst du zu Areti zurück. Der Account erscheint in der Liste der verbundenen Konten.

Die erste Synchronisation der letzten 90 Tage läuft im Hintergrund und kann je nach Postfachgröße einige Minuten dauern.

Microsoft 365 / Outlook

1. Öffne Einstellungen → Integrationen → E-Mail & Kalender.
2. Klicke Konto hinzufügen und wähle Microsoft.
3. Melde dich bei Microsoft an und bestätige die Berechtigungen.
4. Der Account erscheint in Areti.

iCloud

1. Erstelle in deinem Apple-ID-Konto ein app-spezifisches Passwort unter https://appleid.apple.com → Anmeldung & Sicherheit → App-spezifische Passwörter.
2. Öffne in Areti Einstellungen → Integrationen → E-Mail & Kalender, klicke Konto hinzufügen und wähle iCloud.
3. Gib deine iCloud-E-Mail-Adresse und das app-spezifische Passwort ein.
4. Speichern.

Generisches IMAP/SMTP

1. Öffne Einstellungen → Integrationen → E-Mail & Kalender und wähle Anderer Anbieter (IMAP/SMTP).
2. Trage die Zugangsdaten deines Anbieters ein: Server, Port, Benutzername, Passwort für IMAP und SMTP getrennt.
3. Areti testet die Verbindung. Bei Erfolg wird der Account aktiviert.

Täglicher Einsatz

Eingehende E-Mails lesen

Der Areti-Core-Posteingang zeigt alle eingehenden Nachrichten aus allen verbundenen Accounts. Jede Nachricht ist entweder einem Lead zugeordnet (Chip mit Lead-Name) oder als „nicht zugeordnet" markiert. Ein Klick auf eine Nachricht öffnet den Thread inklusive aller vorherigen und nachfolgenden Nachrichten.

E-Mail verschicken

• Aus einem Lead-Kontext: E-Mail senden öffnet den Compose-Dialog mit vorausgefülltem Empfänger und Template-Vorschlägen.
• Aus dem Posteingang: Antworten oder Weiterleiten auf eine bestehende Nachricht.
• Aus dem Composer: Auswahl des Absender-Accounts (wenn mehrere verbunden sind), des Leads und optional eines Templates.

Kalender-Termin synchronisieren

Beim Erstellen eines Termins in Areti Core wählst du den Zielkalender aus den verbundenen Accounts. Der Termin wird sofort im externen Kalender angelegt, inklusive Titel, Zeit, Teilnehmern, Beschreibung und — falls Zoom verbunden ist — des Zoom-Join-Links. Änderungen in Google/Microsoft/iCloud werden umgekehrt nach Areti zurückgespielt.

Angeforderte Berechtigungen (Scopes)

Anbieter	Scopes	Verwendung
Google	gmail.readonly, gmail.send, calendar	Lesen und Senden von E-Mails, Kalender-Sync
Microsoft	Mail.ReadWrite, Mail.Send, Calendars.ReadWrite	dasselbe für Outlook/MS 365
iCloud	IMAP + CalDAV via App-Passwort	standard IMAP-Zugriff
IMAP/SMTP	IMAP + SMTP (Benutzername/Passwort)	standardisierter Zugriff

Welche Daten gespeichert werden

Areti Core speichert serverseitig in der EU-gehosteten Supabase-Datenbank:

• OAuth-Tokens (bzw. App-Passwörter bei iCloud/IMAP), verschlüsselt at rest, niemals im Browser exponiert
• Metadaten jeder E-Mail: Absender, Empfänger, Betreff, Zeitstempel, Thread-ID
• Nachrichteninhalt (Body, Attachments) im Areti-Cache, zur Darstellung und zum Matching
• Kalendereinträge mit Titel, Zeit, Teilnehmern, Beschreibung und Ort

Die Synchronisation läuft standardmäßig rollierend über die letzten 90 Tage. Ältere Nachrichten werden on-demand nachgeladen, wenn du weiter scrollst.

Es werden keine Daten für Werbung, Profiling oder Training von Machine-Learning-Modellen verwendet.

Konto trennen

1. Öffne Einstellungen → Integrationen → E-Mail & Kalender.
2. Klicke neben dem zu trennenden Account auf Trennen.
3. Bestätige.

Areti löscht sofort die gespeicherten OAuth-Tokens bzw. Passwörter und alle gecachten Nachrichten- und Kalender-Daten dieses Accounts. Der Zugriff wird auch auf Unipile-Seite widerrufen. Die externen Accounts bei Google, Microsoft, iCloud oder deinem IMAP-Server bleiben unverändert bestehen.

Fehlerbehebung

„Authentifizierung fehlgeschlagen"

Häufigste Ursache: OAuth-Token abgelaufen oder Passwort geändert. Lösung: Account in Areti trennen und neu verbinden.

„Nachrichten werden nicht synchronisiert"

Prüfe:

1. Ob der Account in Einstellungen → Integrationen → E-Mail & Kalender noch als Verbunden angezeigt wird.
2. Ob dein Provider gerade eine Störung hat (Google/Microsoft Status-Pages).
3. Ob du kürzlich das Passwort geändert oder 2FA aktiviert hast.

Wenn alle drei Punkte ausgeschlossen sind, wende dich an support@areti.de.

„Termine aus Google/Microsoft erscheinen nicht in Areti"

Der Kalender-Sync läuft alle 5 Minuten im Hintergrund. Neu angelegte Termine erscheinen daher mit kurzer Verzögerung. Falls nach 15 Minuten nichts sichtbar ist, prüfe die Integration-Einstellungen und kontaktiere bei Bedarf den Support.

„Account konnte nicht hinzugefügt werden — Admin-Policy"

Dein Google- oder Microsoft-Workspace-Admin blockiert externe OAuth-Apps. Bitte den Admin, Areti Core (Unipile) freizugeben. Die Whitelist-Details stellen wir auf Anfrage unter support@areti.de zur Verfügung.

Support

Bei Problemen, die hier nicht beschrieben sind, schreib uns an support@areti.de mit Workspace-Namen, betroffener E-Mail-Adresse und dem Zeitpunkt des Fehlers.

Anbieter

Areti Core wird von der ARETI GmbH entwickelt und betrieben. Die E-Mail- und Kalender-Integration läuft über Unipile SAS, 22 rue Claude Tillier, 75012 Paris, Frankreich. Details zur Datenverarbeitung findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Firma: ARETI GmbH Adresse: Saarstraße 7, 80797 München, Deutschland Handelsregister: Amtsgericht München, HRB 248858 Support: support@areti.de